Deux engagements au service de nos clients : protection des données et support français
Une société française proche de ses utilisateurs. ERIOS-ESN conçoit et accompagne des solutions logicielles professionnelles. Notre priorité : proposer des services clairs, sécurisés et soutenus par une équipe disponible en France.
Chez ERIOS-ESN, la protection des données personnelles fait partie intégrante de la conception, du développement et de l'exploitation de nos solutions numériques. Nous mettons en œuvre une démarche destinée à respecter les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données personnelles collectées au moyen de nos sites, logiciels et services sont utilisées pour des finalités identifiées : création et administration d'un compte, accès aux services, traitement d'une demande d'assistance, suivi de la relation commerciale, sécurisation des accès et respect de nos obligations légales ou contractuelles.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Les durées de conservation sont définies selon la finalité du traitement, la relation contractuelle, les obligations légales applicables, les besoins de sécurité et les délais nécessaires à la défense de nos droits.
Selon la réglementation applicable, toute personne concernée peut demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de ses données lorsque ces droits s'appliquent. Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées lorsqu'une obligation légale ou contractuelle l'impose.
À retenir : ERIOS-ESN s'engage dans une démarche continue de protection des données, fondée sur la confidentialité, la sécurité, la minimisation des informations collectées et la maîtrise des durées de conservation.
Choisir une solution logicielle professionnelle, ce n'est pas seulement choisir des fonctionnalités. C'est aussi pouvoir compter sur une équipe disponible, capable de comprendre votre besoin et de vous accompagner lorsque vous en avez besoin.
Les échanges avec notre équipe sont réalisés en français. Vous pouvez expliquer clairement votre demande, sans difficulté liée à la langue ni traduction approximative. Notre objectif est de vous apporter une réponse compréhensible, concrète et directement exploitable.
Les demandes sont prises en charge par une équipe qui connaît les solutions ERIOS-ESN, leur fonctionnement et les usages professionnels auxquels elles sont destinées. Cette proximité facilite l'analyse des demandes et la recherche d'une solution adaptée.
ERIOS-ESN conçoit et fait évoluer ses propres solutions métiers. Cette relation directe avec l'éditeur facilite la compréhension des demandes, la transmission aux équipes concernées, le suivi des anomalies et l'étude des améliorations possibles.
Notre support tient compte des contraintes concrètes des entreprises : continuité d'activité, besoin de réponses claires, accompagnement des utilisateurs et compréhension rapide d'un problème. Nous privilégions une assistance pragmatique, tournée vers la reprise efficace de votre activité.
ERIOS-ESN
Société française de développement de logiciels et de services numériques - SIRET : 804 572 071 00012 - Site : www.erios-esn.fr